Kebijakan Privasi

PT Tiger Water Solutions

1. Pendahuluan

PT Tiger Water Solutions (“TWS”, “kami”) berkomitmen untuk melindungi data pribadi setiap pihak yang berinteraksi dengan kami, baik melalui situs web, formulir kontak, iklan digital, maupun komunikasi bisnis lainnya.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data pribadi yang kami kumpulkan, tujuan pemrosesannya, dasar hukumnya, pihak-pihak yang dapat menerima data tersebut, serta hak-hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi.

Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”) beserta peraturan pelaksanaannya.

Dengan mengirimkan data melalui formulir kami, menghubungi kami, atau menggunakan situs web kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

2. Identitas Pengendali Data Pribadi

Pengendali Data Pribadi atas data yang dijelaskan dalam kebijakan ini adalah:

PT Tiger Water Solutions
Email: [EMAIL PRIVASI, mis. privas@tigerwatersolutions.co.id]
Telepon: 6282177792630
Situs web: https://www.tigerwatersolutions.id/

Untuk seluruh pertanyaan, permintaan, atau keberatan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui alamat email di atas.

3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dengan kegiatan usaha kami di bidang penyediaan tangki air, sistem pengolahan air (WTP), sistem pengolahan air limbah (WWTP), dan produk perpipaan.

3.1 Data yang Anda berikan secara langsung

Ketika Anda mengisi formulir permintaan penawaran, formulir prospek pada platform iklan, menghubungi kami melalui email atau WhatsApp, atau berkomunikasi dengan tim penjualan kami, kami dapat mengumpulkan:

• Nama depan dan nama belakang
• Alamat email (umumnya email kantor)
• Nomor telepon dan/atau nomor WhatsApp
• Nama perusahaan atau organisasi
• Jabatan atau posisi
• Informasi proyek, meliputi perkiraan kapasitas tangki yang dibutuhkan, jenis kebutuhan (fire hydrant, air bersih, air proses produksi, penyimpanan air di site), lokasi proyek, serta keterangan teknis lain yang Anda sampaikan
• Isi korespondensi antara Anda dan kami

3.2 Data yang terkumpul secara otomatis

Ketika Anda mengakses situs web kami, sistem kami dapat mencatat:

• Alamat IP
• Jenis dan versi peramban (browser)
• Sistem operasi dan jenis perangkat
• Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan tautan yang diklik
• Sumber rujukan (referrer), termasuk apabila Anda datang melalui iklan digital
• Data cookie sebagaimana dijelaskan pada Bagian 10

3.3 Data yang kami terima dari pihak ketiga

Apabila Anda mengisi formulir prospek (lead form) pada platform seperti LinkedIn atau Meta (Facebook dan Instagram), platform tersebut meneruskan data yang Anda kirimkan kepada kami. Data tersebut umumnya berasal dari profil Anda pada platform yang bersangkutan.

3.4 Data yang tidak kami kumpulkan

Kami tidak mengumpulkan data pribadi yang bersifat spesifik sebagaimana dimaksud dalam UU PDP, seperti data kesehatan, data biometrik, data genetika, catatan kejahatan, pandangan politik, atau data anak. Apabila Anda mengirimkan data semacam itu kepada kami tanpa diminta, kami akan menghapusnya.

4. Tujuan dan Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Apabila dasar pemrosesan adalah persetujuan, Anda berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja sebagaimana dijelaskan pada Bagian 8.

5. Pengungkapan Data kepada Pihak Lain

Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

Kami dapat membagikan data pribadi Anda secara terbatas kepada:

Karyawan dan tim internal kami — tim penjualan, tim teknis, dan tim administrasi yang membutuhkan akses untuk menindaklanjuti permintaan Anda.

Penyedia sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) — data prospek dan pelanggan disimpan dalam sistem CRM yang kami gunakan untuk mengelola komunikasi dan riwayat proyek.

Platform periklanan dan komunikasi — LinkedIn, Meta (Facebook dan Instagram), serta layanan pesan seperti WhatsApp Business, sepanjang diperlukan untuk penyampaian iklan dan komunikasi.

Penyedia layanan teknologi informasi — penyedia hosting situs web, layanan email, dan penyimpanan data.

Mitra pelaksana proyek — kontraktor pemasangan, penyedia jasa pengiriman, dan konsultan teknis, apabila diperlukan untuk pelaksanaan proyek Anda.

Instansi pemerintah atau penegak hukum — apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Setiap pihak ketiga yang memproses data atas nama kami terikat kewajiban untuk menjaga kerahasiaan dan hanya memproses data sesuai instruksi kami.

6. Transfer Data ke Luar Wilayah Indonesia

Sebagian penyedia layanan yang kami gunakan, termasuk platform periklanan dan penyedia layanan cloud, dapat menyimpan atau memproses data di luar wilayah Republik Indonesia.

Dalam hal terjadi transfer data ke luar negeri, kami memastikan bahwa negara tujuan memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi dari ketentuan UU PDP, atau bahwa terdapat perjanjian pelindungan data yang memadai antara kami dan penerima data, sebagaimana disyaratkan Pasal 56 UU PDP.

7. Jangka Waktu Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya:

• Data prospek yang tidak berlanjut menjadi transaksi — disimpan selama 3 (tiga) tahun sejak kontak terakhir, kemudian dihapus atau dianonimkan.
• Data pelanggan dan dokumen transaksi — disimpan selama 10 (sepuluh) tahun sesuai kewajiban penyimpanan dokumen perusahaan dan perpajakan.
• Data garansi produk — disimpan selama masa garansi berlaku ditambah 2 (dua) tahun.
• Data analitik situs web — disimpan dalam bentuk teragregasi dan tidak lagi dapat mengidentifikasi individu.

Setelah jangka waktu tersebut berakhir, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai ketentuan Pasal 43 dan 44 UU PDP.

8. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

Hak untuk mendapatkan informasi mengenai identitas kami, dasar hukum, tujuan pemrosesan, dan akuntabilitas pihak yang memproses data Anda.

Hak untuk mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami simpan.

Hak untuk memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.

Hak untuk menghapus data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami untuk menyimpannya.

Hak untuk menarik persetujuan atas pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuan. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Hak untuk mengajukan keberatan atas pemrosesan data, termasuk pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung.

Hak untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda.

Hak atas keberagaman data (portabilitas) — memperoleh data Anda dalam format yang dapat dibaca sistem dan mengirimkannya kepada pengendali data lain.

Hak untuk menuntut ganti rugi atas pelanggaran pelindungan data pribadi Anda.

Cara menggunakan hak Anda

Kirimkan permintaan Anda ke [EMAIL PRIVASI] dengan mencantumkan nama lengkap, alamat email yang Anda gunakan saat menghubungi kami, dan penjelasan singkat mengenai permintaan Anda.

Kami akan menanggapi permintaan Anda paling lambat 3 x 24 jam untuk permintaan penghapusan dan penarikan persetujuan, serta dalam waktu wajar tidak lebih dari 14 (empat belas) hari kerja untuk jenis permintaan lainnya.

Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan, guna memastikan data tidak diberikan kepada pihak yang tidak berhak.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses tanpa izin, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan yang tidak sah, antara lain:

• Pembatasan akses hanya kepada karyawan yang membutuhkannya untuk menjalankan tugas
• Penggunaan koneksi terenkripsi (HTTPS) pada situs web kami
• Penggunaan sistem yang dilindungi kata sandi dan autentikasi
• Peninjauan berkala atas hak akses karyawan dan mitra

Meskipun demikian, tidak ada metode pengiriman data melalui internet yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, namun berkomitmen menangani setiap insiden secara serius.

Pemberitahuan kegagalan pelindungan data. Apabila terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberitahukan Anda dan lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam sejak kami mengetahuinya, sesuai Pasal 46 UU PDP.

10. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjalankan fungsi dasar situs, memahami perilaku pengunjung, dan mengukur efektivitas iklan.

Cookie esensial — diperlukan agar situs berfungsi dengan baik. Tidak dapat dinonaktifkan.

Cookie analitik — membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dikunjungi dan bagaimana pengunjung menavigasi situs.

Cookie periklanan — kami menggunakan LinkedIn Insight Tag dan Meta Pixel untuk mengukur hasil kampanye iklan dan menampilkan iklan yang lebih relevan kepada Anda di platform tersebut.

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban Anda. Anda juga dapat mengelola preferensi iklan langsung melalui pengaturan akun LinkedIn dan Meta Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi situs web kami.

11. Data Anak

Layanan dan produk kami ditujukan untuk keperluan bisnis dan industri, bukan untuk anak-anak. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun.

Apabila kami mengetahui bahwa kami telah menerima data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah, kami akan menghapusnya.

12. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs web kami dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga, termasuk situs mitra dan prinsipal produk kami. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku atas situs-situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs yang Anda kunjungi.

13. Perubahan atas Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan praktik usaha atau peraturan perundang-undangan.

Setiap perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini disertai tanggal pembaruan terbaru. Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan berupaya memberitahukan Anda melalui email atau pemberitahuan pada situs web kami.

Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi Anda:

Apabila Anda merasa penanganan kami belum memadai, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang di Republik Indonesia.

Kebijakan Privasi ini disusun dalam Bahasa Indonesia. Apabila tersedia terjemahan dalam bahasa lain dan terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.